所謂的公共關系，其實質(zhì)是社會組織通過信息傳播溝通手段處理自身的各類公共關系的問題，以達到適用、優(yōu)化組織社會生態(tài)環(huán)境目的的管理活動。

  公共關系是以維護、增進組織機構與其公眾的根本利益為前提的，以建立適合本組織機構的生存、發(fā)展的社會生態(tài)環(huán)境為目標的，有效地運用信息傳播溝通的手段，持續(xù)不斷地協(xié)調(diào)、完善組織與自身內(nèi)外公眾之間關系的活動。

  在公關活動中首先應該了解公眾的要求，在確定公眾價值觀念和態(tài)度的基礎上“投其所好”，把公關活動發(fā)展成了一個更有意識的、自覺地、有組織的活動。