了解輿論、影響輿論是公共關系的重要職能之一，研究輿論可以為組織守望環(huán)境，實現公共關系的基本職能，可以成為友善而豐富的新聞資源，更有效地影響輿論，可以提供組織行為的社會規(guī)范。

  1、公共關系的輿論觀念：樹立尊重輿論的觀念，重視輿論調查;樹立重視領袖人物觀念，發(fā)揮整合輿論的作用;積極的媒介關系觀念，發(fā)揮輿論導向作用;敬畏輿論的觀念，重視輿論監(jiān)督的作用。

  2、公共關系如何引導輿論：反應輿論，展示現實、反映呼聲;影響輿論，信息的選擇、截流、加強和抑制。