危機是危險的，但也將是一個轉(zhuǎn)折點。一般來說，解決危機時，轉(zhuǎn)折點是快速適度應(yīng)對，立即采取防范措施，以事件為突破口，把錯就錯變成好事，適應(yīng)時代，充分利用力量。它不僅可以恢復(fù)公司的信譽，還可以擴大公司的聲譽和品牌效應(yīng)。
無論危機有多小，都會對公司造成一定的傷害，對公司本身或消費者造成一定的傷害。舉個簡單的例子，顧客買一瓶一斤的酒，打開包裝發(fā)現(xiàn)只能是半斤。即使你很快在公司層面道歉，更換符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，品牌形象在這位客戶和親朋好友中也會有問題。兩者相比，不如彌補傷害。
基本上，所有經(jīng)濟學(xué)家都認(rèn)為，更高水平的信任可以降低交易成本，提高社會組織的運營效率，進而增進經(jīng)濟發(fā)展。對于公司來說，危機公關(guān)的合理解決方案可以提升客戶對品牌的信任度，而這種可行的團隊執(zhí)行力是彰顯公司專業(yè)能力的好機會。鞏固客戶信任對制造業(yè)和公司都具有重要的現(xiàn)實意義。因此建議公司一定要重視危機公關(guān)體系的管理，一旦發(fā)生危機就要盡快處理。
總之，危機公關(guān)是公司從發(fā)展趨勢到逐步完善的整個過程中一定要走的一條路。公司在處理危機公關(guān)時，就要快速提供應(yīng)用解決方案體系，做出合理有效的解決方案，減少危機公關(guān)對公司的有害影響和損害，在危機公關(guān)中越來越勇敢，從而提高公司的整體實力和競爭力。