危機(jī)公關(guān)要有良好的媒體關(guān)系。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)中，媒體對(duì)信息傳播具有很強(qiáng)的加速、放大和扭曲效應(yīng)。媒體的配合往往起著關(guān)鍵性的作用。危機(jī)事件中不免有種種毫無(wú)根據(jù)的猜測(cè)、小道消息四處流散，混淆是非，擾亂人心。企業(yè)需及時(shí)通過(guò)傳播媒體將事件發(fā)生的真相、處理進(jìn)程傳達(dá)給公眾，以正視聽(tīng)，杜絕謠言、流言，穩(wěn)定公眾情緒，爭(zhēng)取社會(huì)輿論的支持。