近年來(lái)危機(jī)公關(guān)逐漸被人們所熟知。從1906年，公關(guān)工作的早期創(chuàng)始者艾維李成功地解決工業(yè)礦井崩塌事故，到愛(ài)得華伯奈斯成功協(xié)助尼克松擺脫水門(mén)事件的陰影，這些都成為了公關(guān)史上的經(jīng)典，從這以后人們看到了危機(jī)公關(guān)其實(shí)是無(wú)處不在的，而且他們也開(kāi)始了解到了危機(jī)公關(guān)的重要性。相對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)意義上的公共關(guān)系而言，企業(yè)需要的其實(shí)就是危機(jī)公關(guān)。一個(gè)個(gè)知名品牌的泯滅、一個(gè)個(gè)新品牌的誕生，無(wú)不傳達(dá)著每一個(gè)企業(yè)都生存在危機(jī)之中。

  解決企業(yè)危機(jī)，就要進(jìn)行危機(jī)管理。通過(guò)建立危機(jī)公關(guān)意識(shí)防范企業(yè)危機(jī)，進(jìn)行危機(jī)處理，破解危機(jī)，避免或減少危機(jī)產(chǎn)生的危害甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)。