首先，企業(yè)在建設(shè)發(fā)展中應(yīng)有憂患意識(shí)，無(wú)論企業(yè)的規(guī)模大小，或是項(xiàng)目如何，都要有危機(jī)意識(shí)，尤其對(duì)于上市公司，他們時(shí)時(shí)刻刻接受著各行各界，還有民眾的關(guān)注，對(duì)于應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞的出現(xiàn)更應(yīng)該常備不懈，隨時(shí)隨課為企業(yè)建立一道防護(hù)墻。企業(yè)負(fù)責(zé)人的在外形象也是至關(guān)重要的，一個(gè)經(jīng)常做慈善的領(lǐng)導(dǎo)人，在應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞時(shí)，人們往往不會(huì)相信，在等官方事中人的聲明，所以，企業(yè)日常的形象是至關(guān)重要的。在這里可以給企業(yè)一點(diǎn)建議，企業(yè)應(yīng)做好日常的準(zhǔn)備，在日常經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)于律己，少犯錯(cuò)，多反省，不能使公司脫離了發(fā)展的正軌，更不能做違法亂紀(jì)的事情。

  但負(fù)面新聞被曝出來(lái)時(shí)，企業(yè)第一時(shí)間該如何處理呢?應(yīng)用很快的速度查清這件事情的責(zé)任，是本公司的事情一定不要逃避，積極的去面對(duì)問題，解決問題。

  企業(yè)除了第一時(shí)間回應(yīng)，表明態(tài)度之外，還要給社會(huì)一個(gè)合理的解釋，這時(shí)，企業(yè)更應(yīng)注意內(nèi)部團(tuán)結(jié)，公司上下口徑一致，不要在危機(jī)關(guān)頭四分五裂，破壞企業(yè)的信譽(yù)。危機(jī)公關(guān)戰(zhàn)是一場(chǎng)自救戰(zhàn)，這時(shí)企業(yè)的以后發(fā)展是很重要的。相關(guān)負(fù)責(zé)人站出，承擔(dān)則任，并保證改進(jìn)，如果沒有強(qiáng)有力的證據(jù)，不要做蒼白的辯解，那么只會(huì)消磨民眾的信任。