公關自媒體時代，大家都面臨一個很大的挑戰(zhàn)，那就是信息沒有價值，注意力才有價值。通常情況下，負面信息往往比正面信息更能吸引注意力，而且更容易產(chǎn)生裂變效應，往往使企業(yè)措手不及。

  公關自媒體傳播具有“垃圾累積”效應。負面信息一經(jīng)發(fā)布，就會被不斷談論、轉(zhuǎn)載，甚至被丑化，就像沒有回收的垃圾一樣，散發(fā)著臭味。當累積達到一定量之后，想要清理干凈就很難了。

  就像破壞好的環(huán)境，比建設好的環(huán)境容易多了。在公關自媒體時代也是如此，一條負面消息帶來的負面效應，強過一百條正面消息帶來的正面效應。這就好比爬山，就算你花了10年時間才爬到山頂，但從山頂上掉下來只需要不到10秒的時間。