1、產品：一是產品的價值，這里包含產品的使用價值、產品的品質;二是產品本身的持續(xù)性，是否為消耗品，如果產品的使用壽命很長，那么我們就要考慮開發(fā)延伸性的產品，否則一個客戶購買了你一個產品，使用了3年，這中間跟你沒有一點的互動，你也沒有新的相關產品的推薦，這個客戶想不將你遺忘都很困難。

  2、服務：客戶的持續(xù)消費除了產品，還有就是服務，關于服務，相信大家都知道。