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小程序運營技巧重點----“高質(zhì)量用戶”你值得擁有!

小程序運營技巧重點----“高質(zhì)量用戶”你值得擁有!

發(fā)布者:小程序設(shè)計開發(fā)時間:2021-07-14來源:小程序設(shè)計開發(fā)

但是就目前來說小程序的入口雖然越來越豐富,但仍然處在一個探索和完善的階段,用戶用完即走,對于小程序來說,要想辦法讓用戶二次訪問甚至多次訪問,不僅僅是場景上的用戶留存,而是多場景用戶的反復(fù)使用,才能帶來更高的轉(zhuǎn)化。小序覺得小程序運營的關(guān)鍵在于:“高質(zhì)量用戶”那么這些高質(zhì)量的用戶要從哪里來呢?我們從四大步來找到“高質(zhì)量客戶”!
一、運營小程序的目的是什么
微信官方在6月份發(fā)布消息說已有超過一百萬個小程序上線,在這100萬個小程序中包含了游戲、電商、工具、生活服務(wù)、旅游、出行等等多個行業(yè),基本完成了APP各分類的平移。
小程序基于微信社交關(guān)系生態(tài)而存在,能夠承載一些簡單的服務(wù)性功能,傳統(tǒng)企業(yè)或線下門店通過小程序進行網(wǎng)絡(luò)營銷,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將APP中的功能復(fù)制或延展到小程序,作為新的流量來源,而小程序創(chuàng)業(yè)團隊希望通過小程序的流量帶來價值變現(xiàn)。
所以,企業(yè)布局小程序的目的在于將小程序作為新的流量增長點,進行流量變現(xiàn)。(流量變現(xiàn)包括:降低獲客成本、提升營銷效果、社交廣告變現(xiàn)等多種方式)
二、如何鑒定為“高質(zhì)量用戶”
不同產(chǎn)品類型、不同發(fā)展階段對“高質(zhì)量用戶”的界定都不同,從產(chǎn)品類型的維度來說,游戲產(chǎn)品的高質(zhì)量用戶需要考量用戶的活躍度,包括打開次數(shù)、訪問時長、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、游戲等級等各方面數(shù)據(jù),電商產(chǎn)品的高質(zhì)量用戶需要綜合用戶的加入購物車數(shù)量、下單單價、下單頻次等相關(guān)數(shù)據(jù)。
而從產(chǎn)品發(fā)展階段的角度來說,可以分為種子期、成長期、成熟期和衰落期,分別對應(yīng)種子用戶、活躍用戶、付費用戶、忠誠用戶4種“高質(zhì)量用戶”模型。
三、如何找到“高質(zhì)量用戶”
“高質(zhì)量用戶”的衡量往往需要通過多個維度的數(shù)據(jù)特征進行篩選,而小程序后臺提供給我們的數(shù)據(jù),是用戶量、活躍度、來源等與小程序運營者相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo),而篩選“高質(zhì)量用戶”需要通過第三方工具采集到用戶的行為數(shù)據(jù)。
四、找到“高質(zhì)量用戶”后,如何有效轉(zhuǎn)化
在做好“高質(zhì)量用戶”篩選后,需要找到有效觸達用戶的關(guān)鍵時機。微信小程序給與了運營者一次主動觸達用戶的方式,在用戶使用小程序后的24小時內(nèi)可以通過模板消息進行喚醒,而在24小時內(nèi)如何喚醒用戶,就成為了關(guān)鍵時機。
例如:游戲類小程序可以推送“您的排名被超越”、“又有3位好友加入游戲”、“您有一萬枚金幣待領(lǐng)取”等消息,電商類小程序可以推送“您瀏覽的某某商品降價了”、“贈送您某品類優(yōu)惠券”等消息進行喚醒。

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