小程序即用即走，怎么增加用戶粘性？
說到提高留存率，相信是所有運(yùn)營(yíng)的頭一個(gè)難題。結(jié)合自己的運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)給大家做一些分享!
1、充分運(yùn)用其社交功能，提高轉(zhuǎn)化率
群是微信體系中一個(gè)很重要的存在，也是十分便捷的小程序傳播途徑。小程序可以直接分享到微信群中，用戶只要在微信群中發(fā)送過小程序，小程序便會(huì)出現(xiàn)在聊天小程序中。這樣，群內(nèi)所有用戶就可以更快捷地了解商家的活動(dòng)，也可以通過好友的分享與刺激提高用戶的轉(zhuǎn)化率。
2、多刷存在感，做好售后互動(dòng)
當(dāng)用戶在商戶的小程序有了消費(fèi)后，小程序后臺(tái)會(huì)留存客戶的相關(guān)信息。可以等過幾天對(duì)客戶做一次回訪，詢問客戶的使用體驗(yàn)。這樣既能在客戶面前刷存在感，同時(shí)也對(duì)小程序本身的不足或者服務(wù)有了更多的了解，可以更好地為客戶服務(wù)。
3、多手段引爆用戶二次消費(fèi)
小程序的優(yōu)惠券、拼團(tuán)等活動(dòng)，不僅能吸引更多的客戶前來消費(fèi)，也能更好的實(shí)現(xiàn)客戶沉淀，留住客戶。大家都知道消費(fèi)者的心理，只要使用體驗(yàn)好，加上促銷活動(dòng)，還愁留不住客戶嗎?通過微信小程序進(jìn)行人與人之間的連接、人與貨之間的連接、人與店之間的連接，無限制引流，直接觸達(dá)用戶，擴(kuò)大營(yíng)銷渠道。
4、重視小程序的數(shù)據(jù)分析
對(duì)于小程序的數(shù)據(jù)分析，微信官方提供了『小程序數(shù)據(jù)助手』，通過這個(gè)我們可以查看小程序被打開的次數(shù)，頁面瀏覽量，訪問人數(shù)等數(shù)據(jù)。除了這些數(shù)據(jù)之外，我們需要做一個(gè)十分重要的工作就是對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析，具體包括點(diǎn)擊、進(jìn)入頁面、下拉刷新和加載等。
想要留住用戶，就要思考清楚，用戶來到你的小程序后，下次是在什么場(chǎng)景下再來使用你的小程序，是因?yàn)槟愕男〕绦蚬δ芪⑦€是服務(wù)、還是活動(dòng)、還是優(yōu)惠等等!