1. 傳播范圍和受眾數(shù)量有限。
  雖然微信有效用戶達(dá) 4 億，但是并不意味著這些用戶都能轉(zhuǎn)化成某一企業(yè)公眾號(hào)的關(guān)注用戶。這個(gè)還需要配合線下微信二維碼的推廣和實(shí)體服務(wù)體系的傳播才能把潛在微信用戶轉(zhuǎn)化成實(shí)際關(guān)注用戶。而且一旦用戶關(guān)注的微信公眾號(hào)過(guò)多的話，就會(huì)造成微信閱讀信息過(guò)多，出于閱讀量大的心理負(fù)擔(dān)有可能會(huì)無(wú)法及時(shí)閱讀或甚至取消關(guān)注。所以微信用戶的忠誠(chéng)度還需要通過(guò)其他的方式提升，例如微信客戶專享的服務(wù)和優(yōu)惠的出臺(tái)。
  2. 客戶信息的安全問(wèn)題也面臨著極大的挑戰(zhàn)。
  尤其涉及到在線預(yù)約，注冊(cè)和支付過(guò)程中所提供的客戶信息是否能保證不被第三方盜取，轉(zhuǎn)賣(mài)和非法利用。首先，需要企業(yè)和相關(guān)技術(shù)合作方自律，遵守相應(yīng)的客戶信息保密條款。其次，微信軟件開(kāi)發(fā)方騰訊公司也應(yīng)在技術(shù)上給予更多的后臺(tái)支持。最后，國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)也要及時(shí)出臺(tái)，讓各方在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中有法可依。