①.在每頁(yè)上注明詳細(xì)地址和聯(lián)系方式,建議再提供一個(gè)24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)的固定電話(huà)號(hào)碼。
  ②.最好在每頁(yè)的顯著位置提供免費(fèi)800或免費(fèi)400熱線(xiàn)。
  ③.用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中經(jīng)常提出的常識(shí)性問(wèn)題在購(gòu)買(mǎi)幫助欄中進(jìn)行分類(lèi)匯總并發(fā)布，方便了客戶(hù)和自己。
  ④.在使用過(guò)程中，用戶(hù)經(jīng)常遇到的問(wèn)題可以發(fā)布到“常見(jiàn)問(wèn)題”欄，可以更有效地為客戶(hù)解決問(wèn)題。
  ⑤.將用戶(hù)常用的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、合同、服務(wù)反饋表等文檔發(fā)布到網(wǎng)站，為用戶(hù)提供下載。