“品質(zhì)就是硬道理”企業(yè)可以通過因特網(wǎng)，對目標(biāo)客戶進(jìn)行在線產(chǎn)品信息查詢、技術(shù)支持等服務(wù)、為客戶提供了一個(gè)便于查詢的服務(wù)系統(tǒng)，并且可以把常見的客戶反饋信息，經(jīng)過處理后，發(fā)布在網(wǎng)上，供更多的客戶查閱，通過不斷地為客戶進(jìn)行網(wǎng)上的在線咨詢、技術(shù)支持等方式，達(dá)到漸漸提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)之目的。網(wǎng)上信息可供不同需求的用戶24小時(shí)查詢，而且通過電子郵件的形式，大大擺脫了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程的諸多不方便行為。從而加強(qiáng)了對客戶的各方面服務(wù)。