UX 研究有助于了解用戶的需求、感受、情緒和行為模式。當(dāng)商品已經(jīng)在購物車中時，為什么訪問者會離開網(wǎng)站？他們?yōu)槭裁床粸g覽您的網(wǎng)站到后？通過將用戶放在第一位，您可以了解他們在生活中的需求和用途。此外，通過用戶體驗研究，即使在簡單且不昂貴的階段，您也可以找到并解決產(chǎn)品問題。

UI和UX研究有很多方法。常用的是面試、民意調(diào)查、UX 測試、卡片分類、A/B 測試。我們會回到這個信息并告訴你更多。UX 研究方法分為兩大陣營：定量和定性。

定量研究衡量數(shù)字。他們?yōu)椤坝脩酎c擊了多少次？”、“有多少用戶找到了行動號召？”、“有多少用戶在結(jié)賬階段離開了網(wǎng)站？”等問題提供了答案。定量研究對于理解統(tǒng)計學(xué)至關(guān)重要。

定性研究有助于了解用戶為什么這樣做，他們做什么，并且通常采用訪談或?qū)υ挼男问?。他們回答以下問題：“為什么用戶不點擊？”、“為什么他們找不到號召性用語？”、“他們?yōu)槭裁措x開網(wǎng)站？”

正如我們已經(jīng)注意到的，關(guān)于如何進(jìn)行用戶體驗研究有很多方法；它們中的任何一個的目標(biāo)都是找出適合用戶的方法。一般來說，所有研究都?xì)w結(jié)為三個關(guān)鍵方法：

觀察。通常，用戶自己并不知道他們想要什么，需要什么。因此，觀察和考慮他們的行為和反應(yīng)以獲取有價值的數(shù)據(jù)至關(guān)重要。

理解。收集有關(guān)用戶的信息甚至還不是成功的一半。從這些信息中受益，了解他們想要什么是必不可少的。