在線客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的臨門(mén)一腳，很多企業(yè)在客服崗位的人員配置上，要求上崗的標(biāo)準(zhǔn)太低，只有能打字，接聽(tīng)電話都可以上崗，更有甚者，在其位，不謀其政，讓無(wú)數(shù)詢盤(pán)不能及時(shí)響應(yīng)，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就死在這臨門(mén)一腳之上。

  建議你去檢查一下在線客服的應(yīng)答響應(yīng)速度和電話接通率，如果：

  在線客服響應(yīng)不及時(shí)，你會(huì)怎么辦?

  在線客服話術(shù)溝通不專(zhuān)業(yè)、不貼心、又無(wú)技巧，你該怎么辦?

  在線客服沒(méi)有工作激情，你又該怎么辦?