從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就開始充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。但是，由于企業(yè)和消費(fèi)者之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本過(guò)高，使得這一理想無(wú)法很好地實(shí)現(xiàn)。

  網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種狀況將會(huì)有較大的改觀。不管是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，均可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種雙向互動(dòng)的溝通方式，使消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)提供了方便，同時(shí)也提高了消費(fèi)者的參與性和積極性。