客服，大家都知道是網(wǎng)絡(luò)營銷的臨門一腳，可就這臨門一腳卻有90%以上的人不會踢，有多少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷死在臨門這一腳上。

  我們要明白，只有認真接待網(wǎng)上999個不成交的客，才會有1個成交客戶產(chǎn)生，這就告訴我們"客服環(huán)"有多么重要。

  線上展示，線下成交，重視并認真接待線上每一個詢盤，對線上線索進行全生命周期的管控，全力以赴拼成交，是網(wǎng)絡(luò)營銷中重要的一環(huán)，這一環(huán)叫"線下環(huán)"，線下轉(zhuǎn)化能力決定網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗。