從商品的設(shè)計(jì)階段就開(kāi)始考慮到顧客的需求和意向?？墒?，因?yàn)楣竞皖櫩椭星啡边m合的溝通渠道或溝通成本過(guò)高，這就使這一理想沒(méi)法完美地完成。

  網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這類情況將會(huì)出現(xiàn)很大的改變。無(wú)論是知名企業(yè)，還是中小型企業(yè)，均能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種雙向互動(dòng)的溝通方式，使顧客有機(jī)會(huì)對(duì)商品的設(shè)計(jì)方案、包裝、標(biāo)價(jià)、服務(wù)項(xiàng)目等問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn)和建議，另外也提升了顧客的參與度和積極性。