網絡營銷以消費者為導向，強調個性化的營銷，以消費者為主導是網絡的大特點。

  消費者擁有比任何時候都更大的選擇自由，他們可以根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿意的商品和服務，不受時間和地域的限制。

  當消費者進入自己感興趣的網址或虛擬商店的時候，如果獲取的商品信息讓消費者感到非常滿意，他們就會馬上決定是否購買，這樣能顯示出網購的個性化。

  另外，企業(yè)也可根據消費者反饋的信息和要求，通過自動服務系統(tǒng)提供特別服務，滿足消費者的需求。