網(wǎng)絡營銷以消費者為導向，強調(diào)個性化的營銷，以消費者為主導是網(wǎng)絡的大特點。

  消費者擁有比任何時候都更大的選擇自由，他們可以根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿意的商品和服務，不受時間和地域的限制。

  當消費者進入自己感興趣的網(wǎng)址或虛擬商店的時候，如果獲取的商品信息讓消費者感到非常滿意，他們就會馬上決定是否購買，這樣能顯示出網(wǎng)購的個性化。

  另外，企業(yè)也可根據(jù)消費者反饋的信息和要求，通過自動服務系統(tǒng)提供特別服務，滿足消費者的需求。