客戶是否二次選擇、品牌是否能建立起來、產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值升級(jí)就在售后環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值增長目標(biāo)。

  一錘子的買賣注定企業(yè)命短難長久，客戶選擇企業(yè)時(shí)，就需要設(shè)定好產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的增長，完成客戶的各種需求。與客戶建立長期的合作關(guān)系，甚至二次選擇企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，售后服務(wù)直接影響客戶的選擇，我們的每一款產(chǎn)品和服務(wù)，都是爭對(duì)特定的目標(biāo)人群，而這些人群，一般都有可能有交集，若是售后體驗(yàn)太差，直接給品牌帶來毀滅性的打擊，企業(yè)在這塊業(yè)務(wù)發(fā)展便會(huì)舉步維艱，甚至業(yè)務(wù)做死掉。另外售后服務(wù)是我們要挖掘客戶隱形需求的，這給企業(yè)帶來優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)、修正核心數(shù)據(jù)、發(fā)展核心競爭力提供良好的機(jī)會(huì)。