所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷手段。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速商業(yè)化，而帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的諸多變革。

  實(shí)際上，不管是傳統(tǒng)營(yíng)銷，還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)銷的核心都是把握和滿足消費(fèi)者需求。可見(jiàn)，有效的營(yíng)銷取決于兩個(gè)方面：一是準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求;二是如何高效地滿足消費(fèi)者需求。

  把握需求，首先就要了解需求。從網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者行為特征的變化看，線上消費(fèi)替代線下消費(fèi)趨勢(shì)明顯。