一、創(chuàng)新宣傳模式，積極開展網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷
  酒店于2013年4月份建立微信公眾平臺(tái)，通過積極宣傳，截至目前，微信訂閱用戶已達(dá)到3000多人。通過對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行第三方升級(jí)，增加了留言、預(yù)訂房間、玩游戲、看天氣等功能，讓賓客更全面地了解酒店、關(guān)注泰安。在微信宣傳內(nèi)容上，我們避免枯燥廣告、單一宣傳，將酒店產(chǎn)品和時(shí)令節(jié)氣相結(jié)合，將旅游線路和節(jié)日祝福結(jié)合起來，將泰山旅游和祈福文化結(jié)合起來，融入到微信內(nèi)容中來，提高了微信的可讀性和吸引力。積極開展微信促銷，通過掃微信得實(shí)惠、點(diǎn)贊送大禮等活動(dòng)，在吸引賓客關(guān)注的同時(shí)，提高了酒店的銷售業(yè)績。
  目前，酒店使用的西軟系統(tǒng)成功進(jìn)行了微信平臺(tái)的對(duì)接，成為山東省內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)微信在線預(yù)訂并付款的酒店。酒店還開通了淘寶網(wǎng)的上線銷售工作，秒殺搶房活動(dòng)成功運(yùn)行，取得良好效果；與酷旅網(wǎng)的合作大力推進(jìn)了酒店網(wǎng)絡(luò)銷售工作，實(shí)現(xiàn)在線銷售新突破。同時(shí)，酒店也進(jìn)行了天貓商城、大眾網(wǎng)在線預(yù)訂工作。
  二、開展第三方網(wǎng)站合作，重視網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)
  酒店積極與攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、窩窩團(tuán)等網(wǎng)站進(jìn)行合作，通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂管理，開展網(wǎng)絡(luò)促銷、適時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)價(jià)格，讓利于廣大賓客。同時(shí)，重視網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，對(duì)賓客建議意見及時(shí)溝通回復(fù)，加強(qiáng)與賓客互動(dòng)，目前，酒店在攜程網(wǎng)評(píng)分為4.6分，在藝龍網(wǎng)好評(píng)率為95%，達(dá)到業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平。
  三、創(chuàng)新酒店產(chǎn)品，開展套餐打包銷售
  酒店成功舉辦第一屆泰安青島啤酒節(jié)，加強(qiáng)自制月餅禮盒的銷售，提高影響力和知名度，增加酒店收益。酒店還特別針對(duì)短途游、自駕游賓客，與旅行社等單位加強(qiáng)合作，設(shè)計(jì)了七個(gè)套餐，將客房 自助餐 泰山門票 封禪大典等演出多種產(chǎn)品組合，提供優(yōu)惠折扣，加強(qiáng)銷售推廣，取得了良好效果。另外，酒店還推出了直接預(yù)訂客房免費(fèi)接送高鐵服務(wù)，每天開通三班免費(fèi)高鐵專線接送往來賓客。
  四、注重賓客體驗(yàn)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
  樹立以誠相待，求實(shí)工作，用心服務(wù)，精益求精的工作理念，堅(jiān)持對(duì)工作高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)要求，對(duì)賓客誠新、創(chuàng)新、靈活的經(jīng)營方針。酒店及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，提出每一位進(jìn)店客人都是貴賓的理念，在確保服務(wù)水準(zhǔn)的前提下，積極拉近與百姓距離。