互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得信息內(nèi)容的傳播更加便捷，因此各類惡性公關(guān)危機(jī)的爆發(fā)更加頻繁。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不再是一個新詞匯。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給公司的發(fā)展趨勢賦予了新的定位，也產(chǎn)生了新的危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)解決方案已經(jīng)成為公司發(fā)展不可缺少的技能。
在新的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中，公司通常會遇到三個問題，即“傳播渠道的設(shè)計方案”、“公信力的重構(gòu)”和“傳播話題討論的焦點”。
1.渠道設(shè)計方案傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播渠道設(shè)計方案非常簡單，就是將全國數(shù)以千計的網(wǎng)站、報紙、電視等新聞媒體進(jìn)行排列組合。然而，媒體時代新聞媒體的長寬比是分散的。在新的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)項目開始之初，公司就要花費(fèi)精力設(shè)計好傳播渠道，這將決定網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的實際效果
2.重建公信力在媒體時代，每個人都是新聞媒體，但新聞媒體泛濫的直接結(jié)果意味著公信力缺失，網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力與以往的網(wǎng)絡(luò)媒體不均衡。公司需要考慮什么樣的新聞媒體可信度更強(qiáng)，如何選擇新媒體傳播更可靠，否則就完全荒謬了。
3.話題討論的焦點媒體時代以來，傳播的力量非常分散，這與各新聞媒體在此事上的關(guān)注焦點明顯不同。