雖然互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛幻的世界，但游走在這個(gè)虛幻世界的網(wǎng)民，也是生活在現(xiàn)實(shí)世界中。公關(guān)危機(jī)事件一旦產(chǎn)生，其輿論偏向無(wú)一例外地回歸現(xiàn)實(shí)世界，因此其產(chǎn)生的危機(jī)公關(guān)與現(xiàn)實(shí)世界中的危機(jī)事件產(chǎn)生的危機(jī)公關(guān)在本質(zhì)上沒有區(qū)別。
但由于其輿論偏向通常涉及大家廣泛關(guān)注的話題討論，更容易引發(fā)公共危機(jī)，且由于其在互聯(lián)網(wǎng)上的普及，其解決難度更大，信息交流更為復(fù)雜。因此，人們稱之為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)。
1.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的不可預(yù)測(cè)性。
2.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的時(shí)效性。
3.參與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。
4.信息網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)期殘留。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)是指社會(huì)群體與群眾之間的非正常交往，主要表現(xiàn)為因公關(guān)危機(jī)而產(chǎn)生的一定風(fēng)險(xiǎn)，是社會(huì)群體公關(guān)嚴(yán)重失序的體現(xiàn)。