輿情監(jiān)測(cè)指整合大數(shù)據(jù)采集技術(shù)及人工智能信息智能處理技術(shù)通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類聚類、主題檢測(cè)、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。

  負(fù)面信息是指在網(wǎng)絡(luò)以及其他媒體傳播出來(lái)的不利于企業(yè)品牌發(fā)展的消息，以網(wǎng)絡(luò)信息為主，多以新聞稿、微信微博、論壇帖吧、知道、知乎、新浪博客、視頻的形式存在。負(fù)面信息，在網(wǎng)絡(luò)普及的今天，已經(jīng)不是什么稀罕事，作為知名企業(yè)或多或少會(huì)有一些負(fù)面的信息。