在互聯(lián)網(wǎng)時代，危機(jī)已經(jīng)改變了。如今，越來越有影響力的企業(yè)危機(jī)完全是建立在沒有人能夠預(yù)見的基礎(chǔ)上的。許多類型的個人意見、經(jīng)驗(yàn)分享、嘲笑、啟示提醒帖子、電子郵件或博客帖子可能很快使一些事件成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。消費(fèi)者的敵對情緒和負(fù)面聲音也很容易在網(wǎng)上聚集，這使得企業(yè)危機(jī)公關(guān)更加困難。

  此外，在網(wǎng)絡(luò)之后，許多負(fù)面新聞可以被無限期地追蹤。業(yè)務(wù)危機(jī)事件的一個方面，如果沒有強(qiáng)有力的控制在短時間內(nèi)，公眾或媒體將自發(fā)地在擴(kuò)展或聚合，企業(yè)的危機(jī)將其他方面或錯誤發(fā)生過危機(jī)，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)危機(jī)的現(xiàn)象。說實(shí)話，危機(jī)公關(guān)危機(jī)是沒有好的，但是在目前這樣一個高度復(fù)雜的市場環(huán)境中，消費(fèi)者的權(quán)利意識越來越強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的競爭更加激烈，有一些負(fù)面報道或關(guān)鍵崗位并不奇怪。