怎樣做好危機公關，應對突發(fā)危機?當面對突然爆發(fā)的輿情危機時，怎么制定合理有效的應對方案?

  1、成立危機公關小組

  當危機出現(xiàn)的時候千萬不要驚慌，首要的問題就是趕快成立危機公關小組。一般情況下，危機公關小組的組成由企業(yè)的公關部成員和企業(yè)涉及危機的高層領導直接組成。在這里要千萬注意的是，在危機情況下一定要把握住宣傳口徑的一致，作為公司的直接領導人和企業(yè)老總千萬不能隨意發(fā)表言論，以免給媒體和大眾落下口實。

  2、敢于接招

  問題出來了，就不要回避，要大膽地接招，但是在國內敢于接招的企業(yè)并不多。

  3、接招的方法

  談到方法，比如有：充分利用媒介資源、尋找源頭、聯(lián)合行業(yè)等等，需要自己不斷探索。