危機公關(guān)時的首個決定是是否同意接受有關(guān)該事件的采訪。如果選擇不接受媒體的采訪或發(fā)表評論，那么無論如何，這都不會阻止媒體的主動報道。對于媒體記者發(fā)表的觀點和文章中，極有可能會闡述為企業(yè)拒絕接受采訪和評論。但是，如果企業(yè)有良好的公關(guān)資源，或者長期通過公關(guān)服務(wù)商來維護媒體關(guān)系，作為一個危機公關(guān)處置提示，建議一定要勇敢的面對并和媒體保持良好的溝通，而不是一味地逃避。

  如果選擇接受媒體采訪發(fā)表評論，一定要了解，所有觀點未必會全部完整刊登于媒體的文章中，因此，除了選擇專業(yè)的國際公關(guān)服務(wù)商來保持良好的媒體關(guān)系之外，如果確定要接受媒體的采訪，一定要提前確定并傳達一個非常簡單的信息，并一直保持重點，千萬不要在沒有做好準備的時候接受采訪。