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發(fā)布者:網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)對(duì)方法時(shí)間:2020-09-29來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)對(duì)方法
1、沉默應(yīng)對(duì)
①規(guī)模小,營(yíng)銷(xiāo)范圍小,傳播性不強(qiáng) ②影響小,熱度逐漸走向平息 ③特殊原因,不能公開(kāi) ④非企業(yè)造成的原因
2、積極回應(yīng)
①需要公開(kāi)處理的事件 ②積極回應(yīng)可迅速處理的事件 ③涉及范圍廣 ④法律上不能掩蓋的
3、危機(jī)過(guò)后的反思
①加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè),加大與網(wǎng)民溝通②尋求意見(jiàn)領(lǐng)袖,危機(jī)公關(guān)審查工作。
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