雖然SEO是網(wǎng)絡(luò)危機控制和管理的有力手段，但它畢竟不是毫無后顧之憂的解決方案。即使不是事后的想法，也只能算是一種補救。危機公關(guān)和聲譽管理遠遠超出了SEO的范疇。

  網(wǎng)絡(luò)公關(guān)利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達手段塑造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和媒介。公共關(guān)系是一種管理職能，制定政策和程序以獲得公眾的理解和接受。這是一種有意識的管理活動。好的公關(guān)組織的建立，需要好的公關(guān)活動的策劃來實施和實現(xiàn)。

  危機和品牌管理要想做好，關(guān)鍵不在于危機和品牌管理本身，而在于產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以及售后支持。滿足客戶的需求，不忽悠、欺騙、激怒用戶，自然就沒有負面評論，這才是根本。

  危機公關(guān)具體指機構(gòu)或企業(yè)為了避免或減輕危機帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地研究、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略的動態(tài)學習和適應(yīng)過程，包括危機的避免、控制、解決和危機解決后的復興。

  做好網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)，也要有敏銳的網(wǎng)上信息搜索能力，能在負面新聞第一次出現(xiàn)時就發(fā)現(xiàn)并及時撲滅。注重品牌和公關(guān)的企業(yè)，要有專人負責在主要社交媒體、新聞門戶、搜索引擎上進行監(jiān)控。