在網(wǎng)絡(luò)下，營銷就是一把雙刃劍，可以讓小企業(yè)一夜爆紅成知名品牌，也可以讓一個(gè)企業(yè)瞬間如履薄冰，網(wǎng)絡(luò)就是具備信息傳播范圍廣、信息傳播速度快，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息會給企業(yè)，帶來直接或者簡介的利益損失，畢竟對于這些具備品牌效應(yīng)的企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面的影響力可大可小，主要還看危機(jī)公關(guān)如何處理。

  要知道負(fù)面無止境，負(fù)面的來源要么就是用戶對服務(wù)的不滿，要么就是同行的惡意競爭，花錢若能息事寧人基本是不可能，負(fù)面處理的價(jià)格本身就很貴。這時(shí)候就需要專業(yè)的危機(jī)公關(guān)。