1、充分利用媒介資源。

  網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)指的就是當(dāng)企業(yè)遇上信任、形象危機或者某項工作產(chǎn)生了失誤時，企業(yè)通過一系列的活動來獲得社會公眾的原諒理解，進(jìn)而挽回影響的一項工作。由于社會公眾受媒體的影響很大，因此，危機公關(guān)在很大程度上就是針對媒體所做的。所以說當(dāng)危機產(chǎn)生的時候，需要的就是立即利用手中的媒體資源讓其保持沉默。然后就需要找到危機的源頭。

  2、尋找源頭。

  和萌芽狀態(tài)的危機處理辦法一樣，當(dāng)危機已經(jīng)如火如荼的時候，辦法仍然是從尋找源頭開始，因為尋找源頭的過程就是你決策的過程。

  3、聯(lián)合行業(yè)或者政府。

  政府的形象永遠(yuǎn)是民眾相信的。如果有一些危機十分難纏，你可以嘗試著和政府公開公正地合作，讓政府出來表明企業(yè)的心跡。