在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大家已經(jīng)習(xí)慣于將各種各樣的想法通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)，一些別有用心的人會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間來傳播一些具有攻擊性、煽動(dòng)性和侮辱性的言論。這也就是所謂的謠言，但是由于網(wǎng)民素質(zhì)不一，辨別真假的能力也不一樣，很多網(wǎng)民會(huì)不加分辨地將一些言論信以為真，甚至加以傳播。輿論一旦被煽動(dòng)起來，對(duì)企業(yè)形象的形象影響是很大的，因此，很多企業(yè)為了破除謠言，維護(hù)企業(yè)形象而不得不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。