在網(wǎng)絡時代，大家已經(jīng)習慣于將各種各樣的想法通過網(wǎng)絡來表達，一些別有用心的人會借助網(wǎng)絡這個虛擬空間來傳播一些具有攻擊性、煽動性和侮辱性的言論。這也就是所謂的謠言，但是由于網(wǎng)民素質(zhì)不一，辨別真假的能力也不一樣，很多網(wǎng)民會不加分辨地將一些言論信以為真，甚至加以傳播。輿論一旦被煽動起來，對企業(yè)形象的形象影響是很大的，因此，很多企業(yè)為了破除謠言，維護企業(yè)形象而不得不進行網(wǎng)絡公關(guān)。