1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同行惡意詆毀和降低對(duì)手在行業(yè)里的權(quán)重和權(quán)威，從而給消費(fèi)者心理注入一些對(duì)企業(yè)不良的信息，直接造成經(jīng)濟(jì)上的損失和品牌的影響。

  2、客戶與企業(yè)交易過(guò)程中的不良體驗(yàn)或溝通問(wèn)題(誤解矛盾)。

  3、網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，專門通過(guò)搜集制造企業(yè)負(fù)面信息敲詐勒索企業(yè)。

  負(fù)面信息處理方法主要分為兩類：負(fù)面刪除和負(fù)面壓制，負(fù)面刪除是指直接從源網(wǎng)站把負(fù)面內(nèi)容刪除，這種操作方式大多需要和專業(yè)的公關(guān)公司合作才能達(dá)到，不具有操作性，因此重點(diǎn)的是負(fù)面壓制。