1、及時(shí)控制，降低損失

  危機(jī)事件往往會(huì)讓人意想不到。企業(yè)需要及時(shí)的應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，盡量減輕對(duì)社會(huì)、組織的危害。迅速弄清導(dǎo)致危機(jī)事件的原因，有效控制事態(tài)擴(kuò)大蔓延;迅速利用傳播媒介等有效手段及時(shí)公布組織所采取的一切措施，使得企業(yè)的損失降低。

  2、調(diào)查情況，收集信息

  秘書(shū)應(yīng)及時(shí)組織人員，盡力尋找目擊者和當(dāng)事人，開(kāi)展企業(yè)危機(jī)事件的調(diào)查，查明基本情況，綜合收集危機(jī)信息，預(yù)計(jì)社會(huì)影響，為處理危機(jī)制定相應(yīng)政策及應(yīng)急措施提供基本證據(jù)。

  3、協(xié)調(diào)關(guān)系，制定對(duì)策

  無(wú)論危機(jī)發(fā)生在內(nèi)部還是外部，企業(yè)內(nèi)部必須要團(tuán)結(jié)同意，這樣才能更加好的解決問(wèn)題，無(wú)論是做網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)還是做SEO企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)是首先要具備的。