企業(yè)負面極易吸引用戶好奇心，瀏覽頻率比正面的內(nèi)容高;其容易被轉(zhuǎn)載，更容易上媒體的頭版頭條或者首頁。以上兩點會導(dǎo)致搜索引擎誤認為負面信息對用戶更有價值，然搜索引擎以用戶價值為導(dǎo)向，從而給予負面更好的排名。

  用戶搜索習(xí)慣就是如此，80%的用戶只會看首頁，不到10%的用戶會翻到第二頁，翻到第三頁的用戶是微乎其微的，因為絕大多數(shù)用戶在首頁找不到想要的信息，要么選擇重新搜索關(guān)鍵字，要么被下拉相關(guān)吸引過去。所以無論多少負面，一般不在搜索結(jié)果的前三頁，影響是很小的。