1、企業(yè)要建立應(yīng)對危機的危機預(yù)防體系?！熬影菜嘉！笔瞧髽I(yè)預(yù)防危機的一步。企業(yè)的全體員工都須認(rèn)清每個部每個環(huán)節(jié)和每個人的行為都與企業(yè)形象密切相關(guān)，危機的預(yù)防有賴于全體員工的共同努力。全員的危機意識能提高企業(yè)即抵御危機的能力，有效防止危機產(chǎn)生。

  2、企業(yè)要借助媒體及時澄清事實真相。當(dāng)今社會，任何企業(yè)危機、品牌危機的爆發(fā)都會在以網(wǎng)絡(luò)為代表的媒體上披露。而在媒體傳播過程中，各種流言蜚語的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了巨大的壓力。面對謠言，企業(yè)不能一味的沉默，而要敢于對媒體吐露實情，通過媒體與公眾交流，堅決回應(yīng)謊言，拿出有力的證據(jù)讓謊言不攻自破。企業(yè)在出現(xiàn)危機時一定要正視危機并及時借助媒體向大眾澄清事實真相，避免謠言產(chǎn)生、擴散，成功解決危機。

  3、企業(yè)要加強自身產(chǎn)品和品牌建設(shè)。企業(yè)想在紛繁復(fù)雜的社會環(huán)境下保持自身的競爭力，就要加強對自身產(chǎn)品的建設(shè)。如果某個企業(yè)或產(chǎn)品已經(jīng)在消費者群體中建立了良好的聲譽和形象，當(dāng)其出現(xiàn)負(fù)面影響時，人們對它的美譽度將會成為阻擋這些負(fù)面影響的有力的武器。

  4、企業(yè)要培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的企業(yè)公關(guān)人才。在全球經(jīng)濟一體化的今天，企業(yè)實力的比拼，體現(xiàn)的是人才競爭。企業(yè)綜合實力的提升離不開高素質(zhì)的，合格的公關(guān)人才。因此新媒體環(huán)境下培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的公關(guān)人才，是企業(yè)公關(guān)優(yōu)勢的重中之重。新形勢下要求公關(guān)人才要在意識形態(tài)上牢固樹立公眾導(dǎo)向意識，處處為公眾利益著想，而從公關(guān)手段上要熟練掌握新媒體使用技術(shù)和傳播手段，保持與公眾及通暢、高效的溝通，唯有如此，企業(yè)才能迅速擺脫危機，在競爭中保持優(yōu)勢地位。