品牌與消費者的結(jié)合點是尋找品牌定位點的又一條途徑。品牌與消費者的關(guān)系反映了品牌對消費者的態(tài)度:是友好、樂意幫助，是關(guān)心愛護、體貼入微，或是其他態(tài)度。

  例如，海爾的冰箱每推出一個新產(chǎn)品總有一個訴求點，“真誠到永遠”，不斷幫助顧客解決他們的問題。所以，它從與顧客的關(guān)系角度出發(fā)，定位為“真誠、友好、關(guān)心”。