危機(jī)公關(guān)處理是一種整體的危機(jī)公關(guān)處理，幫助突如其來(lái)的困難企業(yè)解決困難，提升自身品牌形象。危機(jī)公關(guān)處理重在為客戶打造危機(jī)公關(guān)處理的整體生態(tài)圈，解決困難，修復(fù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)客戶的品牌形象。

危機(jī)管理方法分為五個(gè)關(guān)鍵步驟：進(jìn)度調(diào)查、企業(yè)危機(jī)公關(guān)水平評(píng)估、解決方案、設(shè)計(jì)方案、企業(yè)形象修復(fù)和危機(jī)管理實(shí)施。

進(jìn)度調(diào)查：評(píng)估困境本身；評(píng)價(jià)公司針對(duì)困境采取的對(duì)策和實(shí)際效果；多方面梳理心態(tài)，評(píng)估事物可能造成的危害；客戶自身故障的深度分析。

企業(yè)危機(jī)公關(guān)水平評(píng)價(jià)：危害是否普遍，負(fù)面信息是否難忘；能否迅速平復(fù)局勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)；媒體公關(guān)是否造成二次及衍生危害。

困境的解決方案：對(duì)實(shí)際事情深入分析，選擇合適的對(duì)策，搞清楚事情的危害；整合各種網(wǎng)絡(luò)媒體，多方位覆蓋，無(wú)形中消除困難；協(xié)助公司重構(gòu)和提升品牌形象。

企業(yè)形象修復(fù)：重塑企業(yè)形象修復(fù)的價(jià)值觀；企業(yè)形象修復(fù)升級(jí)。

實(shí)施危機(jī)管理：建立一個(gè)處理緊急情況的工作組；分階段報(bào)告困境；知名品牌修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢基礎(chǔ)設(shè)施；在危機(jī)公關(guān)應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢基礎(chǔ)建設(shè)。