關(guān)于一瞬
發(fā)布者:網(wǎng)絡(luò)公關(guān)時(shí)間:2021-08-30來源:網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
1、立即調(diào)查公司內(nèi)部的事實(shí)。員工很可能被微信或媒體上的消息所吸引。一個(gè)好的公關(guān)要迅速找到知道內(nèi)情的人,通過挖掘公司聊天記錄,找出事情的經(jīng)過。他們需要像記者一樣調(diào)查,不斷提問,直到掌握足夠的細(xì)節(jié)。
2、迅速組建核心團(tuán)隊(duì)。當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí),企業(yè)人員(企業(yè)高管、法人)應(yīng)在公關(guān)指導(dǎo)下分析情況,制定方案,起草初步聲明。
3、公開聲明。事實(shí)上,即使沒有結(jié)論,企業(yè)也應(yīng)該首先表達(dá)自己對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。此舉有利于保護(hù)企業(yè)多年的聲譽(yù)。即使你仍然在內(nèi)部調(diào)查事實(shí),你也需要先向外部發(fā)表聲明,說“我們已經(jīng)意識(shí)到問題,事件正在調(diào)查中?!?
4、與員工協(xié)商。聰明的公司會(huì)制定計(jì)劃,告知員工事件的進(jìn)展。員工對(duì)于維護(hù)公司的聲譽(yù)至關(guān)重要。哪些信息可以告訴員工,很大程度上取決于危機(jī)的性質(zhì)。如果是法律問題,很多事情須保密。但是盡量誠實(shí),告訴員工為什么不能透露更多的信息。
5.迅速回應(yīng)媒體。與此同時(shí),公關(guān)團(tuán)隊(duì)還要處理記者、博客、推特的各種問題,而不是采用“不予置評(píng)”的回應(yīng)策略。企業(yè)可以選擇記者跟進(jìn)事件的深入發(fā)展。
6.尋求其他幫助。例如,危機(jī)管理領(lǐng)域的專業(yè)顧問。有時(shí)候,企業(yè)需要法律、政治或其他領(lǐng)域的專家來應(yīng)對(duì)媒體的長炮和短槍。
聯(lián)系一瞬
全國服務(wù)電話400-622-6167
郵箱liujunlei@net532.net
傳真0532-66087188
12-04網(wǎng)站建設(shè)預(yù)算包含哪些?
12-04網(wǎng)站建設(shè)細(xì)節(jié)要重視
12-04網(wǎng)絡(luò)營銷AI的優(yōu)勢(shì)分析
12-04電商網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢(shì)
12-04化妝品牌網(wǎng)絡(luò)營銷未來面臨的挑戰(zhàn)
12-04汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的未來趨勢(shì)
青島一瞬網(wǎng)絡(luò)提供青島網(wǎng)站建設(shè),青島網(wǎng)絡(luò)營銷,青島網(wǎng)絡(luò)推廣,青島網(wǎng)站優(yōu)化,青島移動(dòng)營銷,青島電商托管,青島網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等多種服務(wù)!
在線
客服
服務(wù)時(shí)間:9:00~16:00
客服
熱線
400-622-6167
關(guān)注
微信
關(guān)注我們
返回
頂部