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網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與危機(jī)公關(guān)部門(mén)如何處理像論壇這樣的惡意言論?

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與危機(jī)公關(guān)部門(mén)如何處理像論壇這樣的惡意言論?

發(fā)布者:網(wǎng)絡(luò)公關(guān)時(shí)間:2021-08-27來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

  (1)積極回復(fù)看論壇發(fā)帖。根據(jù)所涉及的問(wèn)題類型對(duì)其進(jìn)行分類,編寫(xiě)相應(yīng)的“應(yīng)答庫(kù)”,并在遇到相同問(wèn)題時(shí)直接粘貼你回復(fù)的郵件越多,觀眾的感覺(jué)和態(tài)度就越好。
  (2)釋放活躍的話題。簡(jiǎn)單的灌溉,只能在柱子上看到,首頁(yè)不可見(jiàn),因此需要釋放階段對(duì)主題事項(xiàng)的回應(yīng),以澄清視聽(tīng)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的反對(duì)越多,就越有可能讓人們做出錯(cuò)誤的判斷,態(tài)度的影響越大。
  (3)首頁(yè)被灌水:
  1)通過(guò)不斷地將水倒在頭版并壓下這些貼子,其影響將大大降低。它的形式是:一種無(wú)連接的帖子,它破壞了用戶體驗(yàn),減少了BBS的登錄和閱讀次數(shù);
  2)很多關(guān)于公司的事情積極的權(quán)威報(bào)告對(duì)用戶的正面看法;
  3)你甚至可以考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消極一面,以及另一個(gè)有些話題,分散注意力和注意力;
  (4)沉默。當(dāng)話題本身是一個(gè)古老的話題時(shí),沒(méi)有太多的影響。沉默是最好的選擇。不沉浮渣上升引起人們的注意和微動(dòng)。即使是幾次無(wú)視回復(fù)的語(yǔ)氣,對(duì)人群也很好的影響。

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