1、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息員：
  負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控主要的社會化媒體、新聞門戶、垂直門戶論壇以及問答貼吧和搜索引擎上面的輿情變化，尤其使負(fù)面新聞經(jīng)常出沒的論壇、博客等社會化媒體。每天利用品牌關(guān)鍵詞或者企業(yè)關(guān)鍵詞在各大平臺上進(jìn)行檢索，隨時記錄負(fù)面多發(fā)平臺、用戶、和類型，建立負(fù)面信息數(shù)據(jù)庫，并針對高頻次負(fù)面做好應(yīng)對準(zhǔn)備?？偨Y(jié)其傳播規(guī)律、針對負(fù)面危機要監(jiān)測、分析、跟蹤、評估，即使遏制。
  2、增強對負(fù)面輿情的分析和判斷能力：
  有些負(fù)面信息，有時候并不是蓄意策劃的，沒有太大的傳播價值，適度的不涉及機構(gòu)或品牌的負(fù)面評論，反而能夠可以使形象更加的豐富，并且在爭議當(dāng)中迅速的加快服務(wù)的提升、產(chǎn)品的改進(jìn)、制造出更加適合市場，更能滿足消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，簡介的促進(jìn)企業(yè)品牌形象的提升。對于一些蓄意出現(xiàn)的負(fù)面，制造人一般會采取擴大方式惡意傳播，組織和機構(gòu)遇到這種類似的輿情一定要迅速的采取應(yīng)對策略，及時遏制信息的傳播。
  3、運用SEO技術(shù)壓制負(fù)面信息：
  這種方式是針對負(fù)面已經(jīng)大規(guī)模的開始傳播了，并且在搜索引擎對潛在用戶產(chǎn)生了一些影響，技術(shù)壓制是一種能夠快速實現(xiàn)搜索引擎上面的負(fù)面輿情進(jìn)行下沉的方法。在以前，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的第一個技術(shù)手段就是刪除，或者隔斷搜索引擎終止信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播，減少網(wǎng)上相關(guān)信息的信息量，來達(dá)到控制危機輿情傳播的可能性。開始國家的立法，公眾知情權(quán)意識的增強，這種低技術(shù)含量、被動防御的操作開始失去市場。同時，刪除不可能徹底解決負(fù)面，更有可能會帶來更嚴(yán)重的危機，讓公眾覺得做賊心虛的感覺，激起更大的憤怒。因此，不逃避、不推卸、認(rèn)真負(fù)責(zé)才是危機公關(guān)的核心所在，從誠信出發(fā)，對公眾負(fù)責(zé)，才是取信于人的態(tài)度。