在醫(yī)患矛盾不容樂觀的自然環(huán)境下，小的醫(yī)療糾紛會加劇醫(yī)患矛盾，大的則會危及醫(yī)院門診的公信力。一旦被不當操縱和正確引導，將成為危害社會穩(wěn)定的嚴重問題隱患。因此，定點醫(yī)療機構解決網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件在醫(yī)療糾紛解決中至關重要。
  應對信息網(wǎng)絡的“內(nèi)容威脅”，定點醫(yī)療機構在突發(fā)、嚴重或不斷升級的輿情事件發(fā)生時，應根據(jù)輿情特點和標準進行處置。掌握以下“四要素”：
  1、迅速處理，從容應對，盡快處理危機，消除負面影響；
  2、抓準根本原因，抓準相關責任人；
  3、明確提出解決計劃方案；
  4、追責應急解決，將難題追責究竟。
  為了更好地與醫(yī)院門診的身心健康共享和發(fā)展，須應用好的網(wǎng)絡輿情。輿論解決是造型藝術中醫(yī)務工作者溝通交流的關鍵組成部分，也是醫(yī)院宣傳工作的新內(nèi)容。只有科學地研究和解決輿論，發(fā)現(xiàn)問題，解決困難，醫(yī)療管理才能再次得到改善。