當(dāng)遇到危機(jī)時(shí)，一定要做到及時(shí)控制，努力將損失降到最低。迅速反應(yīng)，及時(shí)控制，盡量減輕對社會(huì)、民眾的危害。要迅速查清導(dǎo)致危機(jī)事件的原因，方便澄清，然后利用傳播媒介等有效手段及時(shí)公布組織所采取的一切措施，和給出合理的原因，爭取把損失降到最低。其中在風(fēng)口浪尖上，企業(yè)內(nèi)部一定要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，口徑一定要一致，不要增加更多的事端。

  危機(jī)處理過后，要注意危機(jī)局勢得到基本控制并不意味著危機(jī)已經(jīng)過去，企業(yè)還要針對危機(jī)過后的負(fù)面影響，做出善后工作。企業(yè)同樣可以借助新聞媒介消除危機(jī)事件給社會(huì)和組織造成的影響，落實(shí)改進(jìn)工作，在以后的工作中，加強(qiáng)企業(yè)的管理。