一說起差評，很多商家都會非常害怕和頭疼。我們都知道差評對店鋪有影響。那么差評對店鋪有什么影響呢？
  1.差評對店鋪流量有影響。差評率會影響店鋪排名，導致寶貝流量下降。
  2.差評會影響店鋪注冊活動。如果店鋪的DSR評分是平均值，一個評分低的差評需要5分的大量好評才能挽回。如果店鋪的DSR評分低于4.6，則不能注冊正式營銷活動。
  3.差評影響店鋪的轉(zhuǎn)化率。寶貝評價內(nèi)容差，其他想買的買家會糾結(jié)這款產(chǎn)品能否放心購買，從而影響店鋪的轉(zhuǎn)化率。
  既然差評有這么多的劣勢，那么差評可以修改嗎？
  淘寶店的差評支持根據(jù)現(xiàn)有規(guī)則修改或刪除。買家可以直接刪除評論，也可以修改評論的類型和內(nèi)容，但只支持修改一次。如果刪除，則不能再次評估或修改它們。需要注意的是，差評的分數(shù)是不能修改的，也就是寶貝描述、店鋪服務(wù)、物流服務(wù)的DSR分數(shù)一旦做出就不能修改。
  如何保持評價，減少差評？
  1.買家收到寶貝后主動照顧用戶，并發(fā)送信息或旺旺消息提醒買家驗貨。如有問題，請及時聯(lián)系客服。
  聯(lián)系并更改評估。有些買家可能不與客服溝通就直接給出差評。在這種情況下，我們需要及時監(jiān)控評估情況。一旦發(fā)現(xiàn)差評，我們會立即聯(lián)系買家進行處理。